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Voici un glossaire complet combinant tous les termes et définitions relatifs aux livreurs, e-commerçants, logisticiens, boutiques physiques, et clients finaux dans le secteur du transport logistique et de la livraison du dernier kilomètre
Véhicule automatisé utilisé dans les entrepôts pour déplacer les marchandises sans intervention humaine.
Ensemble de règles et de protocoles permettant à différents logiciels de communiquer entre eux, souvent utilisé pour intégrer les systèmes de gestion de commandes et les solutions de livraison.
Lieu où le colis doit être livré, spécifié par le client final.
Contrat par lequel un chargeur confie à un transporteur la mission de transporter des marchandises.
Logiciel ou application mobile utilisée par les livreurs pour recevoir, gérer et suivre les commandes à livrer.
Processus d'obtention des matériaux et des marchandises nécessaires à la production ou à la distribution.
Commerce de produits ou de services entre entreprises.
Commerce de produits ou de services entre entreprises et consommateurs finaux.
Document émis pour formaliser l'achat et la livraison de produits.
Document accompagnant un produit retourné par le client, décrivant les raisons du retour et les instructions pour le traitement du retour.
Document accompagnant la marchandise, attestant de la livraison au destinataire.
Dispositif sécurisé où les livreurs peuvent déposer les colis en l'absence du destinataire.
Système de gestion des relations avec les clients, utilisé pour suivre les interactions avec les clients et améliorer le service client.
Processus de placement des marchandises dans un véhicule pour le transport vers la boutique.
Entreprise ou personne physique qui confie des marchandises à un transporteur pour leur expédition.
Ensemble des étapes et des processus impliqués dans la production et la distribution de produits, de la matière première au consommateur final.
Personne ou entité qui reçoit et utilise les produits ou services livrés.
Notification envoyée au client final pour confirmer que la commande a été reçue et est en cours de traitement.
Méthode de distribution dans laquelle les produits sont directement transférés d'un véhicule de réception à un véhicule de livraison, sans passer par un stockage intermédiaire.
Jour où le colis est prévu pour être livré au client final.
Dernière étape du processus de livraison où le colis est acheminé du centre de distribution au consommateur final.
Processus d'acheminement des produits finis du fabricant au consommateur final.
Modèle commercial où l'e-commerçant vend des produits sans les stocker, en envoyant directement les commandes aux fournisseurs pour qu'ils expédient les produits aux clients.
Temps estimé entre la commande et la réception des produits par le client final.
Commerce électronique où les produits et services sont vendus via des plateformes en ligne.