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Voici un glossaire complet combinant tous les termes et définitions relatifs aux livreurs, e-commerçants, logisticiens, boutiques physiques, et clients finaux dans le secteur du transport logistique et de la livraison du dernier kilomètre
Méthode de transfert électronique de documents commerciaux entre les systèmes des entreprises.
Ensemble de vêtements et d’accessoires destinés à protéger les livreurs contre les risques liés à leur activité (casque, gants, etc.).
Logiciel de gestion intégrée qui permet de gérer l'ensemble des processus opérationnels d'une entreprise.
Structure de stockage utilisée pour conserver des marchandises avant leur distribution.
Personne ou entreprise qui envoie des marchandises à un destinataire.
Envoi de marchandises d'un entrepôt ou d'un fournisseur vers la boutique.
Ensemble des véhicules possédés ou loués par une entreprise pour effectuer des transports.
Document rempli par le client pour initier un retour de produit, souvent incluant les raisons du retour et les préférences pour le remboursement ou l'échange.
Coûts associés à l'acheminement des marchandises jusqu'au client final ou à la boutique, souvent facturés en plus du prix des produits.
Transport de marchandises par voie terrestre, maritime ou aérienne.
Processus complet de gestion des commandes, incluant la réception, le traitement, l'emballage et l'expédition des produits.
Promesse du fabricant ou du vendeur de réparer ou de remplacer un produit défectueux dans une certaine période après l'achat.
Processus de supervision et de contrôle des quantités de marchandises disponibles pour éviter les ruptures ou les surplus.
Entreprise qui vend des produits en grandes quantités à des détaillants ou des e-commerçants.
Entreprise ou personne qui combine plusieurs envois de différents expéditeurs pour les transporter ensemble.
Enregistrement de toutes les commandes passées par un client, incluant les détails de chaque achat et livraison.
Centre de distribution stratégique où les marchandises sont triées et redirigées vers leur destination finale.
Données fournies au client final pour suivre l'acheminement de leur colis en temps réel.
Directives spécifiées par le client pour faciliter la livraison (par exemple, laisser le colis chez un voisin).
Gestion des flux de marchandises et de matériaux à l'intérieur d'un site ou d'une entreprise.
Processus de liaison des systèmes logiciels pour permettre un échange fluide de données entre eux.
Liste détaillée des marchandises et des produits disponibles en stock dans l'entrepôt ou la boutique.
Méthode de gestion visant à réduire les stocks au minimum en produisant ou en approvisionnant juste ce qu'il faut au moment nécessaire.
Preuve de transaction fournie au client final, souvent sous forme de reçu ou de facture.
Indicateurs de performance clés utilisés pour mesurer et suivre l'efficacité des processus logistiques.